Triển khai Quyết định số 1750/QĐ-UBND ngày 10/5/2026 của Ủy ban nhân dân thành phố về kiểm tra công tác kiểm soát thủ tục hành chính, Ủy ban nhân dân đặc khu đã tổ chức tự kiểm tra nội bộ; đồng thời ban hành kế hoạch kiểm soát thủ tục hành chính và kế hoạch kiểm tra cải cách hành chính năm 2026. Việc phân công được thực hiện theo nguyên tắc rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách nhiệm và rõ sản phẩm, bảo đảm các nhiệm vụ được triển khai thống nhất từ khâu công khai thủ tục đến tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả.

Trung tâm Phục vụ hành chính công đặc khu duy trì niêm yết, công khai đầy đủ, kịp thời thông tin thủ tục hành chính tại trụ sở và trên Cổng thông tin điện tử; trong kỳ đã công khai 336 văn bản liên quan đến thủ tục hành chính. Cùng với đó, các phòng chuyên môn chủ động hướng dẫn tổ chức, cá nhân khai thác thông tin, dữ liệu có sẵn để thay thế thành phần hồ sơ giấy khi đủ điều kiện, góp phần giảm thời gian đi lại và chi phí thực hiện thủ tục.

Hiện nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công đặc khu tổ chức thực hiện 323 thủ tục hành chính. Trong 10 tháng đầu năm, đơn vị đã tiếp nhận 68 hồ sơ, toàn bộ được nộp trực tuyến; không phát sinh hồ sơ tiếp nhận trực tiếp hoặc qua dịch vụ bưu chính. Cả 68 hồ sơ đã được giải quyết trước hạn, không có hồ sơ tồn đọng, quá hạn. Hồ sơ tập trung chủ yếu ở lĩnh vực đăng ký thành lập hộ kinh doanh và hộ tịch, cho thấy yêu cầu giao dịch hành chính thiết yếu của người dân, tổ chức trên địa bàn được đáp ứng kịp thời.

Chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính tiếp tục được đẩy mạnh. Tỷ lệ tiếp nhận, số hóa hồ sơ; cấp kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử; khai thác, tái sử dụng dữ liệu số hóa đều đạt 100%. Đối với các thủ tục có nghĩa vụ tài chính phát sinh, việc thanh toán trực tuyến được thực hiện đầy đủ. Người dân được hướng dẫn sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID, khai thác dữ liệu từ các cơ sở dữ liệu quốc gia, hạn chế yêu cầu xuất trình lại giấy tờ đã có thông tin trên hệ thống.

Bộ phận Một cửa được bố trí nhân lực phù hợp, trang bị cơ bản đáp ứng yêu cầu tra cứu, tiếp nhận, xử lý và trả kết quả. Tiến độ giải quyết hồ sơ được công khai trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố, đồng bộ với Cổng Dịch vụ công quốc gia, tạo điều kiện để người dân, doanh nghiệp theo dõi, giám sát và đánh giá chất lượng phục vụ.

Theo kết quả tự kiểm tra, trong kỳ không phát sinh phản ánh, kiến nghị về quy định hoặc hành vi hành chính; không có trường hợp phải thực hiện xin lỗi do giải quyết hồ sơ trễ hạn. Người dân, doanh nghiệp đánh giá tích cực về thái độ, tinh thần trách nhiệm và chất lượng phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức.

Kết quả trên là cơ sở để đặc khu Bạch Long Vĩ tiếp tục đổi mới phương thức phục vụ, vận hành hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông; lấy sự thuận tiện và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo chất lượng cải cách hành chính, hướng tới nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại.