Thực hiện Kế hoạch cải cách hành chính nhà nước năm 2026 của thành phố Hải Phòng, ngày 07/01/2026, Chủ tịch UBND đặc khu Bạch Long Vĩ đã ban hành Quyết định số 07/QĐ-UBND về Kế hoạch cải cách hành chính nhà nước đặc khu Bạch Long Vĩ năm 2026. Kế hoạch xác định 26 nhiệm vụ, công việc cụ thể thuộc 7 lĩnh vực cải cách hành chính, phân công rõ cơ quan chủ trì, phối hợp, thời gian thực hiện và sản phẩm hoàn thành.

Theo Kế hoạch, đặc khu phấn đấu hoàn thành 100% nhiệm vụ do UBND thành phố, Chủ tịch UBND thành phố giao và 100% nhiệm vụ trong Kế hoạch cải cách hành chính năm 2026, bảo đảm tiến độ, chất lượng; cải thiện Chỉ số cải cách hành chính (PAR Index); nâng mức độ hài lòng của người dân, tổ chức, doanh nghiệp đối với việc giải quyết thủ tục hành chính và sự phục vụ của UBND đặc khu đạt tối thiểu 90%.

Tập trung cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân

Một trong những nhiệm vụ trọng tâm là tiếp tục đổi mới hoạt động tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông; rà soát, đơn giản hóa quy trình giải quyết hồ sơ, giảm thời gian và chi phí thực hiện thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp.

Đặc khu đặt mục tiêu 100% hồ sơ thủ tục hành chính khi tiếp nhận, giải quyết được theo dõi trạng thái xử lý trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố, đồng bộ với Cổng Dịch vụ công quốc gia, tạo điều kiện để người dân, doanh nghiệp theo dõi, giám sát tiến độ giải quyết hồ sơ. Đồng thời, thực hiện công khai, cập nhật đầy đủ, kịp thời các thủ tục hành chính trên Cổng Thông tin điện tử đặc khu; phấn đấu tỷ lệ thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đạt tối thiểu 80% tổng số giao dịch thanh toán của dịch vụ công.

Cùng với đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công đặc khu được giao chủ trì thực hiện các nhiệm vụ cải cách thủ tục hành chính; tiếp tục triển khai tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính trên địa bàn thành phố Hải Phòng; tăng cường tiếp nhận, xử lý và công khai kết quả giải quyết phản ánh, kiến nghị của tổ chức, công dân theo quy định.

UBND đặc khu chú trọng chấn chỉnh tác phong, lề lối làm việc, thái độ phục vụ của đội ngũ công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công; đề cao trách nhiệm phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị, hạn chế tối đa tình trạng hồ sơ giải quyết quá hạn.

Đẩy mạnh chuyển đổi số, xây dựng nền hành chính hiện đại

Song song với cải cách thủ tục hành chính, đặc khu tập trung ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong chỉ đạo, điều hành và giải quyết công việc; nâng cao hiệu quả khai thác các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu dùng chung, từng bước phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số.

Các nhiệm vụ trọng tâm gồm tăng cường cung cấp dịch vụ công trực tuyến; ứng dụng dữ liệu đã được xác thực trên VNeID để giải quyết thủ tục hành chính theo quy định; phát triển thanh toán không dùng tiền mặt; đẩy mạnh xử lý công việc trên môi trường điện tử và tiếp tục duy trì, cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 trong hoạt động của UBND đặc khu.

Đối với địa bàn biển đảo xa đất liền như Bạch Long Vĩ, việc ứng dụng công nghệ số, tăng cường giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến có ý nghĩa thiết thực, góp phần giảm thời gian đi lại, tạo thuận lợi cho người dân, tổ chức và doanh nghiệp khi thực hiện các giao dịch hành chính.

Nâng cao trách nhiệm người đứng đầu, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính

Trong cải cách tổ chức bộ máy và chế độ công vụ, UBND đặc khu tiếp tục rà soát, sắp xếp, kiện toàn tổ chức theo hướng tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả; khắc phục tình trạng chồng chéo chức năng, nhiệm vụ; thực hiện phân công, bố trí cán bộ, công chức, viên chức theo vị trí việc làm và khung năng lực.

Đồng thời, chú trọng đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng thực thi công vụ, kỹ năng ứng dụng công nghệ thông tin; nghiên cứu, đề xuất cơ chế, chính sách thu hút cán bộ, công chức, viên chức ra công tác tại đảo, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.

Công tác kiểm tra, giám sát việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính, đạo đức công vụ và trách nhiệm của người đứng đầu tiếp tục được tăng cường. Các cơ quan, đơn vị được yêu cầu chủ động rà soát những tồn tại, hạn chế, kịp thời đề xuất giải pháp khắc phục, nâng cao hiệu quả thực thi nhiệm vụ.

Bên cạnh đó, đặc khu tiếp tục thực hiện cải cách thể chế, nâng cao chất lượng tổ chức thi hành pháp luật; đổi mới công tác quản lý, sử dụng ngân sách và tài sản công theo hướng công khai, minh bạch, tiết kiệm, hiệu quả.

Phân công rõ trách nhiệm, tăng cường tuyên truyền và giám sát

Để triển khai hiệu quả Kế hoạch, UBND đặc khu giao Phòng Văn hóa - Xã hội chủ trì tham mưu công tác chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính; cải cách tổ chức bộ máy, chế độ công vụ, xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số và công tác thông tin, tuyên truyền.

Văn phòng UBND đặc khu chủ trì tham mưu cải cách thể chế, theo dõi, đôn đốc việc thực hiện các nhiệm vụ được giao; Phòng Tài chính phụ trách cải cách tài chính công; Trung tâm Phục vụ hành chính công chủ trì thực hiện cải cách thủ tục hành chính và cơ chế một cửa, một cửa liên thông.

Trung tâm Dịch vụ sự nghiệp công và Cổng Thông tin điện tử đặc khu có trách nhiệm đổi mới, nâng cao chất lượng công tác thông tin, tuyên truyền; thường xuyên cập nhật các chủ trương, chính sách, thủ tục hành chính và kết quả thực hiện; giới thiệu những mô hình, sáng kiến, cách làm hiệu quả, đồng thời phản ánh, tiếp nhận ý kiến đóng góp của người dân, tổ chức và doanh nghiệp.

UBND đặc khu cũng đề nghị Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam và các đoàn thể chính trị - xã hội phát huy vai trò phối hợp, giám sát, vận động Nhân dân tích cực tham gia cải cách hành chính, góp phần nâng cao chất lượng hoạt động của chính quyền.

Việc triển khai đồng bộ các nhiệm vụ cải cách hành chính năm 2026 là cơ sở quan trọng để đặc khu Bạch Long Vĩ tiếp tục đổi mới phương thức quản lý, điều hành, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của bộ máy chính quyền, hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, minh bạch, hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân, tổ chức và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ.